{"id":1289,"date":"2020-04-28T15:33:18","date_gmt":"2020-04-28T15:33:18","guid":{"rendered":"https:\/\/thoffi.info\/?page_id=1289"},"modified":"2023-09-02T18:47:50","modified_gmt":"2023-09-02T18:47:50","slug":"zwroty-i-reklamacje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thoffi.info\/index.php\/zwroty-i-reklamacje\/","title":{"rendered":"Zwroty i reklamacje"},"content":{"rendered":"\n

\u00a7\n9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Prawo\nodst\u0105pienia od umowy<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Konsument mo\u017ce w terminie 14 dni odst\u0105pi\u0107 od Umowy Sprzeda\u017cy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. <\/li>\n\n\n\n
  2. Bieg terminu okre\u015blonego w ust. 1 rozpoczyna si\u0119 od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej ni\u017c przewo\u017anik. <\/li>\n\n\n\n
  3. W przypadku Umowy, kt\u00f3ra obejmuje wiele Produkt\u00f3w, kt\u00f3re s\u0105 dostarczane osobno, partiami lub w cz\u0119\u015bciach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub cz\u0119\u015bci. <\/li>\n\n\n\n
  4. Konsument mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od umowy sk\u0142adaj\u0105c sprzedawcy o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od Umowy. Do zachowania terminu odst\u0105pienia od Umowy wystarczy wys\u0142anie przez Konsumenta o\u015bwiadczenia przed up\u0142ywem tego terminu. <\/li>\n\n\n\n
  5. O\u015bwiadczenie mo\u017ce by\u0107 wys\u0142ane za pomoc\u0105 drogi elektronicznej poprzez przes\u0142anie o\u015bwiadczenia na adres e-mail Sprzedawcy \u2013 dane kontaktowe Sprzedawcy zosta\u0142y okre\u015blone w \u00a7 3. O\u015bwiadczenie mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 r\u00f3wnie\u017c na formularzu, kt\u00f3rego wz\u00f3r stanowi za\u0142\u0105cznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz za\u0142\u0105cznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowi\u0105zkowe. <\/li>\n\n\n\n
  6. W przypadku przes\u0142ania o\u015bwiadczenia przez Konsumenta drog\u0105 elektroniczn\u0105, Sprzedawca niezw\u0142ocznie prze\u015ble Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od Umowy. <\/li>\n\n\n\n
  7. Reklamacje dotycz\u0105ce uszkodze\u0144 mechanicznych powsta\u0142ych podczas transportu b\u0119d\u0105 rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecno\u015bci spedytora. Warunkiem przyj\u0119cia tego typu reklamacji b\u0119dzie spisanie (wraz z dostarczycielem) protoko\u0142u reklamacyjnego. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ci\u0105gu 14 dni. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Skutki odst\u0105pienia od Umowy: <\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. W\n\tprzypadku odst\u0105pienia od Umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 Umow\u0119\n\tuwa\u017ca si\u0119 za niezawart\u0105.\n\t<\/li>\n\n\n\n
    2. W\n\tprzypadku odst\u0105pienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi\n\tniezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od dnia\n\totrzymania o\u015bwiadczenia Konsumenta o odst\u0105pieniu od Umowy,\n\twszystkie dokonane przez niego p\u0142atno\u015bci, w tym koszty\n\tdostarczenia rzeczy, z wyj\u0105tkiem dodatkowych koszt\u00f3w wynikaj\u0105cych\n\tz wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego ni\u017c\n\tnajta\u0144szy zwyk\u0142y spos\u00f3b dostarczenia oferowany przez Sprzedawc\u0119.\n\t<\/li>\n\n\n\n
    3. Zwrotu p\u0142atno\u015bci Sprzedawca dokona przy u\u017cyciu takich samych metod p\u0142atno\u015bci, jakie zosta\u0142y przez Konsumenta u\u017cyte w pierwotnej transakcji, chyba \u017ce Konsument wyra\u017anie zgodzi\u0142 si\u0119 na inne rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re nie b\u0119dzie si\u0119 wi\u0105za\u0142o dla niego z \u017cadnymi kosztami. <\/li>\n\n\n\n
    4. W przypadku wyst\u0105pienia konieczno\u015bci zwrotu \u015brodk\u00f3w za transakcj\u0119 dokonan\u0105 przez klienta kart\u0105 p\u0142atnicz\u0105 sprzedaj\u0105cy dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty p\u0142atniczej Zamawiaj\u0105cego, albo sprzedawca dokonuje zwrotu p\u0142atno\u015bci przy u\u017cyciu takiego samego sposobu p\u0142atno\u015bci, jakiego u\u017cy\u0142 konsument, chyba \u017ce konsument wyra\u017anie zgodzi\u0142 si\u0119 na inny spos\u00f3b zwrotu, kt\u00f3ry nie wi\u0105\u017ce si\u0119 dla niego z \u017cadnymi kosztami.<\/li>\n\n\n\n
    5. Sprzedawca\n\tmo\u017ce wstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem p\u0142atno\u015bci do czasu otrzymania\n\tProduktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego\n\todes\u0142ania, w zale\u017cno\u015bci od tego, kt\u00f3re zdarzenie nast\u0105pi\n\twcze\u015bniej.\n\t<\/li>\n\n\n\n
    6. Konsument\n\tpowinien odes\u0142a\u0107 Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym\n\tRegulaminie niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni od dnia, w\n\tkt\u00f3rym poinformowa\u0142 Sprzedawc\u0119 o odst\u0105pieniu od Umowy. Termin\n\tzostanie zachowany, je\u015bli Konsument ode\u015ble Produkt przed up\u0142ywem\n\tterminu 14 dni.\n\t<\/li>\n\n\n\n
    7. Konsument\n\tponosi bezpo\u015brednie koszty zwrotu Produktu, tak\u017ce koszty zwrotu\n\tProduktu, je\u015bli ze wzgl\u0119du na sw\u00f3j charakter Produkt ten nie m\u00f3g\u0142\n\tzosta\u0107 w zwyk\u0142ym trybie odes\u0142any poczt\u0105.\n\t<\/li>\n\n\n\n
    8. Konsument\n\todpowiada tylko za zmniejszenie warto\u015bci Produktu wynikaj\u0105ce z\n\tkorzystania z niego w spos\u00f3b inny ni\u017c by\u0142o to konieczne do\n\tstwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Prawo do odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 nie przys\u0142uguje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. \n\tw kt\u00f3rej przedmiotem\n\t\u015bwiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wed\u0142ug\n\tspecyfikacji Konsumenta lub s\u0142u\u017c\u0105ca zaspokojeniu jego\n\tzindywidualizowanych potrzeb.\n\t<\/li>\n\n\n\n
      2. \n\to \u015bwiadczenie us\u0142ug, je\u017celi\n\tSprzedawca wykona\u0142 w pe\u0142ni us\u0142ug\u0119 za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105\n\tKonsumenta, kt\u00f3ry zosta\u0142 poinformowany przez rozpocz\u0119ciem\n\t\u015bwiadczenia, \u017ce po spe\u0142nieniu \u015bwiadczenia przez Sprzedawc\u0119\n\tutraci prawo odst\u0105pienia od Umowy,\n\t<\/li>\n\n\n\n
      3. \n\tw kt\u00f3rej przedmiotem\n\t\u015bwiadczenia s\u0105 rzeczy, kt\u00f3re po dostarczeniu, ze wzgl\u0119du na sw\u00f3j\n\tcharakter, zostaj\u0105 nieroz\u0142\u0105cznie po\u0142\u0105czone z innymi rzeczami,\n\t<\/li>\n\n\n\n
      4. o\n\tdostarczenie tre\u015bci cyfrowych, kt\u00f3re nie s\u0105 zapisane na no\u015bniku\n\tmaterialnym, je\u017celi spe\u0142nianie \u015bwiadczenia rozpocz\u0119\u0142o si\u0119 za\n\twyra\u017an\u0105 zgod\u0105 Konsumenta przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia\n\tod umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawc\u0119 o utracie prawa\n\todst\u0105pienia od Umowy,\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        \u00a7\n10<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Reklamacja\ni gwarancja<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Umow\u0105\n\tSprzeda\u017cy obj\u0119te s\u0105 Produkty oraz Produkty wykonane r\u0119cznie z\n\twyszczeg\u00f3lnieniem w opisie na sotnie sklepu. Poszczeg\u00f3lne sztuki\n\tmog\u0105 r\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 od prezentowanych na zdj\u0119ciu.\n\t<\/li>\n\n\n\n
        2. Sprzedawca\n\tjest obowi\u0105zany dostarczy\u0107 Klientowi rzecz woln\u0105 od wad.\n\t\n\t<\/li>\n\n\n\n
        3. W\n\tprzypadku wyst\u0105pienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient\n\tma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotycz\u0105ce r\u0119kojmi w\n\tkodeksie cywilnym. \n\t\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \n
          1. W\n\tprzypadku wyst\u0105pienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient\n\tma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotycz\u0105ce r\u0119kojmi w\n\tkodeksie cywilnym. Je\u017celi Klientem jest Przedsi\u0119biorca, strony\n\twy\u0142\u0105czaj\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 z tytu\u0142u r\u0119kojmi.\n\t<\/li>\n\n\n\n
          2. Reklamacj\u0119\n\tnale\u017cy zg\u0142osi\u0107 drog\u0105 elektroniczn\u0105 na podane w niniejszym\n\tRegulaminie adresy Sprzedawcy.\n\t<\/li>\n\n\n\n
          3. Reklamacj\u0119\n\tnale\u017cy zg\u0142osi\u0107 pisemnie lub drog\u0105 elektroniczn\u0105 na podane w\n\tniniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy lub przy wykorzystaniu\n\telektronicznego formularza reklamacyjnego, udost\u0119pnionego przez\n\tSprzedawc\u0119 na jednej z podstron Sklepu.\n\t<\/li>\n\n\n\n
          4. Zaleca\n\tsi\u0119, aby w reklamacji zawrze\u0107 m.in. zwi\u0119z\u0142y opis wady oraz\n\tzdj\u0119cie, okoliczno\u015bci (w tym dat\u0119) jej wyst\u0105pienia, dane Klienta\n\tsk\u0142adaj\u0105cego reklamacj\u0119, oraz \u017c\u0105danie Klienta w zwi\u0105zku z wad\u0105\n\ttowaru. \n\t\n\t<\/li>\n\n\n\n
          5. Sprzedawca\n\tustosunkuje si\u0119 do \u017c\u0105dania reklamacyjnego niezw\u0142ocznie, nie\n\tp\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni, a je\u015bli nie zrobi tego w tym\n\tterminie, uwa\u017ca si\u0119, \u017ce \u017c\u0105danie Klienta uzna\u0142 za uzasadnione.\n\t<\/li>\n\n\n\n
          6. Towary\n\todsy\u0142ane w ramach procedury reklamacyjnej nale\u017cy wysy\u0142a\u0107 na\n\tadres podany w \u00a7 3 niniejszego Regulaminu.. \n\t\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            \u00a7\n11<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            Pozas\u0105dowe\nsposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Szczeg\u00f3\u0142owe\n\tinformacje dotycz\u0105ce mo\u017cliwo\u015bci skorzystania przez Konsumenta z \n\tpozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia\n\troszcze\u0144 oraz zasady dost\u0119pu do tych procedur dost\u0119pne s\u0105 w\n\tsiedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich)\n\trzecznik\u00f3w konsument\u00f3w, organizacji spo\u0142ecznych, do kt\u00f3rych\n\tzada\u0144 statutowych nale\u017cy ochrona konsument\u00f3w, Wojew\u00f3dzkich\n\tInspektorat\u00f3w Inspekcji Handlowej oraz pod nast\u0119puj\u0105cymi adresami\n\tinternetowymi Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w:\n\thttp:\/\/www.uokik.gov.pl\/spory_konsumenckie.php;\n\thttp:\/\/www.uokik.gov.pl\/sprawy_indywidualne.php oraz\n\thttp:\/\/www.uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php.\n\t<\/li>\n\n\n\n
            2. Konsument\n\tposiada nast\u0119puj\u0105ce przyk\u0142adowe mo\u017cliwo\u015bci skorzystania z\n\tpozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia\n\troszcze\u0144:\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                \n
              1. Konsument\n\tuprawniony jest do zwr\u00f3cenia si\u0119 do sta\u0142ego polubownego s\u0105du\n\tkonsumenckiego, o kt\u00f3rym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia\n\t2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z p\u00f3\u017an.\n\tzm.), z wnioskiem o rozstrzygni\u0119cie sporu wynik\u0142ego z Umowy\n\tzawartej ze Sprzedawc\u0105. \n\t\n\t<\/li>\n\n\n\n
              2. Konsument\n\tuprawniony jest do zwr\u00f3cenia si\u0119 do wojew\u00f3dzkiego inspektora\n\tInspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000\n\tr. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z p\u00f3\u017an. zm.), z\n\twnioskiem o wszcz\u0119cie post\u0119powania mediacyjnego w sprawie\n\tpolubownego zako\u0144czenia sporu mi\u0119dzy Konsumentem a Sprzedawc\u0105. \n\t\n\t<\/li>\n\n\n\n
              3. Konsument\n\tmo\u017ce uzyska\u0107 bezp\u0142atn\u0105 pomoc w sprawie rozstrzygni\u0119cia sporu\n\tmi\u0119dzy nim a Sprzedawc\u0105, korzystaj\u0105c tak\u017ce z bezp\u0142atnej pomocy\n\tpowiatowego (miejskiego) rzecznika konsument\u00f3w lub organizacji\n\tspo\u0142ecznej, do kt\u00f3rej zada\u0144 statutowych nale\u017cy ochrona\n\tkonsument\u00f3w (m.in. Federacja Konsument\u00f3w, Stowarzyszenie\n\tKonsument\u00f3w Polskich).\n<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                \u00a7 9 Prawo odst\u0105pienia od umowy Skutki odst\u0105pienia od Umowy: Prawo do odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 nie przys\u0142uguje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy: […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1289","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/thoffi.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1289","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/thoffi.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/thoffi.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thoffi.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thoffi.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1289"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/thoffi.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1289\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3859,"href":"https:\/\/thoffi.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1289\/revisions\/3859"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/thoffi.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1289"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}